Detalii produs

Făcut pentru echipele care au nevoie de răspunsuri de încredere

Fiecare asistent se bazează pe documentația ta, așa că răspunsurile rămân corecte pe măsură ce produsul tău se schimbă.

Bazat pe surse, din start: fiecare răspuns poate cita documentul din care vine, așa că echipa ta verifică un mesaj dintr-un singur click.

1

Răspunsuri ancorate în conținutul tău

Încarcă PDF-uri, conectează linkuri din centrul de ajutor sau lipește întrebări și răspunsuri. AgentBox împarte și indexează materialul, așa că fiecare răspuns vine din ce a publicat echipa ta, nu din cunoștințe generale luate de pe internet.

2

Scor de încredere și preluare

Când asistentul nu e sigur, o spune. Răspunsurile cu încredere scăzută sunt marcate pentru verificare și pot trece conversația la un coleg, ca să nu ajungă la client o presupunere spusă pe un ton sigur.

3

Lacunele de informație devin foaie de drum

Întrebările la care sursele tale nu răspund sunt strânse automat. Lista aceea îi spune echipei exact ce documentație să scrie mai departe și transformă volumul de suport într-o listă de conținut ordonată după priorități.

Funcții

Toată inteligența suportului tău, cu un control demn de un produs serios.

Răspunsuri cu surse, preluare inteligentă de către un coleg, verificarea informațiilor învechite, reguli de siguranță și rapoarte despre lacunele de informație, toate într-un singur spațiu de lucru.

Răspunsuri bazate pe surse

Fiecare răspuns poate arăta documentul, paragraful sau articolul de ajutor din care vine.

Cum funcționează rambursările?
Primești banii înapoi integral în 30 de zile, cu sursa atașată.

Surse citate

Politica de facturare.pdf

96%

Întrebări frecvente despre rambursări

89%

Preluare inteligentă

Trimite discuția mai departe, cu tot contextul, atunci când AI-ul trebuie să lase locul unui coleg.

Verificări de actualitate

Află ce răspunsuri au nevoie de surse actualizate.

Ton și limite

Controlezi personalitatea, subiectele interzise și încrederea în răspunsuri.

Lacune de informație

Vezi ce întreabă clienții atunci când documentația ta nu le răspunde.

Cum funcționează

De la documente la răspunsuri, în trei pași.

Destul de simplu pentru suport. Destul de bine structurat pentru produs, operațiuni și dezvoltare.

Încarcă

Adaugă PDF-uri, linkuri, pagini Notion și documentație de suport.

Antrenează

AgentBox îți arată subiectele, lacunele, sursele citate și cât de actuale sunt.

Publică

Îl pornești pe site, în aplicație, în Slack sau în platforma de suport.

Clienți

Echipele de suport simt diferența imediat.

Am redus la jumătate tichetele repetitive, fără să adăugăm încă un flux de lucru.
MH

Maya, Coordonator suport clienți

Faptul că fiecare răspuns vine cu sursa i-a făcut pe cei din echipa de produs să aibă încredere de la început.
JO

Jon, Operațiuni produs

Acum e mult mai ușor să integrăm agenți noi în echipă.
PC

Priya, Responsabil relații clienți

Documentația noastră a devenit în sfârșit un sistem de suport viu.
AF

Alex, Fondator

Clienții primesc răspunsuri corecte înainte să se trezească echipa noastră.
NS

Nora, Coordonator relații cu clienții

Configurarea a fost rapidă, dar surpriza plăcută au fost rapoartele despre lacunele de informație.
SO

Sam, Manager operațiuni

Fără card bancar

Gata să răspunzi mai repede fiecărui client?

Lansează un asistent antrenat, vezi ce informații lipsesc și ține suportul în mișcare, fără să mai adaugi o coadă de așteptare.

Creează-ți asistentul Vezi documentația
Gata de folosit în câteva minute Răspunsuri cu surse citate Preluare de către un coleg

Agent pregătit

Copilot pentru suport

Antrenat pe 1.248 de documente sursă
Calitatea răspunsurilor: 98%
Activ pe site, în Slack și în platforma de suport